Service en support

De Service van RoboPharma stelt zich tot doel:

Maximaliseren van de technische levensduur en betrouwbaarheid van de systemen in het veld, minimaliseren van zorgen, administratie en financiële risico's voor de eigenaar/gebruiker.

RoboPharma staat garant voor de duurzaamheid en betrouwbaarheid van haar systemen. Wij durven dan ook gerust verder te gaan dan het ontwerpen en leveren ervan. Zo ver zelfs dat 10 jaar garantie tot de mogelijkheden behoort.

Daarnaast bieden we op het gebied van nazorg een uitgebreid pakket aan diensten:

  • Onderhoudsovereenkomsten
    Onderhoudsovereenkomsten, waarmee u de zorg(en) voor onderhoud, storingen en reparaties voor een vast bedrag per jaar kunt regelen.
    Bovendien worden klanten met een overeenkomst met voorrang geholpen.
  • Modificaties
    Modificaties aan systemen ten behoeve van wijzigende omstandigheden (in bijvoorbeeld productassortiment, inrichting, werkmethodes, etc.). Zo kan uw systeem mee groeien en veranderen met uw bedrijf.
  • Upgrades
    Upgrades, waarmee bestaande installaties kunnen worden uitgerust met de laatste ontwikkelingen. Zo profiteert u van de nieuwste snufjes en gaat uw installatie met z'n tijd mee.
  • Software updates
    Software upgrades ten behoeve van de gebruiker, of ten gevolge van productontwikkelingen.

Daarnaast zijn wij u natuurlijk graag van dienst met vrijblijvend advies over bovengenoemde of andere onderwerpen.

Service Overeenkomsten

Uw kapitale investering is weliswaar snel terugverdiend, maar moet betrouwbaar blijven en het liefst zo lang mogelijk mee gaan. Periodieke inspectie en onderhoud zijn daarvoor van essentieel belang. En mocht er dan toch eens wat mis gaan, dan moet u ervan op aan kunnen dat er snel wordt gehandeld. Extra zorgen, financiële risico's en administratie waar de eigenaar/gebruiker meestal niet op zit te wachten.

Alle producten en systemen worden door RoboPharma in eigen beheer ontworpen en gefabriceerd. Wij kennen als geen ander de werking en hoe het onderhouden moet worden. Met eigen, goed opgeleide monteurs en specialisten en alle onderdelen op voorraad, nemen wij de zorg graag van u over.

U heeft daarvoor de keuze uit drie overeenkomstvormen. De keuze zal afhangen van de mate waarin u de regie en exploitatie in eigen beheer wilt houden.

Service Organisatie

Specifieke kenmerken van de Robopharma service organisatie zijn onder andere:

  • Het is een Nederlandse organisatie.
  • Service door eigen, goed opgeleid personeel waaronder service monteurs en specialisten op het gebied van mechanica, elektronica en software.
  • Alle componenten uit voorraad leverbaar. 
  • RoboPharma Service Telefoon: 0651045438
    Bereikbaar maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 20.00 uur
    Zaterdag van 10.00 uur tot 17.00 uur.

Voor meer informatie of vrijblijvend advies over de service en overeenkomsten, zijn wij u graag van dienst. U kunt daarvoor contact met ons opnemen via het e-mail adres: sales@robopharma.com