RoboRemote / RoboWall
RoboRemote järjestelmä
Apteekin henkilökunta voi jatkaa reseptiasiakkaiden palvelua apteekin normaalien aukioloaikojen ulkopuolellakin käyttämällä RoboRemote‑järjestelmää. Internet‑yhteyden ja web-kameran sekä muiden välineiden välityksellä asiakkaan kanssa voi kommunikoida välimatkan päästä. Kun resepti on skannattu ja asiakkaan kanssa on keskusteltu lääkityksestä, henkilökunta voi ohjata jakelua ja lääkepakkausten varustamista etiketein toisesta paikasta käsin. Jakelua valvotaan usean eri kameran välityksellä siihen saakka, kunnes asiakas saa tuotteen. Näin varmistetaan palvelun laatu. RoboRemote‑järjestelmä on ratkaisu palvelukeskeiseen apteekkiin.
RoboWall järjestelmä
RoboWall‑järjestelmän avulla lääkkeet voidaan toimittaa asiakkaille normaalien aukioloaikojen ulkopuolellakin. Etukäteen toimitetut resepetit on asetettu järjestelmään. RoboWall‑järjestelmän tuottama ainutkertainen koodi lähetetään asiakkaalle automaattisesti tekstiviestitse. Koodi mukanaan asiakas voi noutaa vastaavan lääkkeensä hänelle parhaiten sopivana ajankohtana. Kaikki kirjataan tietysti ylös, joten hallinta säilyy apteekkihenkilökunnalla. Tätä järjestelmää voidaan myös käyttää asiakaskorttien kanssa työskentelyyn.
Verrattuna niin kutsuttuun ‘lokerojärjestelmään' RoboWall‑järjestelmä on monin verroin pienikokoisempi: siinä on keskimäärin 20 noutolokeroa alle yhden neliömetrin alueella.