Huolto ja tuki

RoboPharma-huollon tavoitteena on:

Maksimoida kenttäkäytössä olevien järjestelmien teknistä käyttöikää ja toimintavarmuutta sekä minimoida omistajan/käyttäjän huolto-, hallinto- ja talousriskejä.

RoboPharma takaa järjestelmiensä kestävyyden ja toimintavarmuuden. Emme pelkää astua laitteiden kehitystä ja toimitusta pidemmälle. Voimme jopa sanoa, että 10 vuoden takuu on mahdollista.

Lisäksi tarjoamme hyviä palveluja toimituksen jälkeisessä huollossa:

• Huoltosopimukset
  Huoltosopimuksilla huolehditaan huollosta, virheistä ja korjauksista kiinteä määrä vuodessa. Kaikki sopimuksen solmineet asiakkaat ovat etusijalla auttamisessa.
• Muuntelut
  Järjestelmiä voidaan muunnella muuttuvissa olosuhteissa (esimerkiksi tuotetiedot, määritykset, työskentelytavat). Tällä tavoin järjestelmäsi voi kasvaa ja muuttua yrityksesi mukana.
• Päivitykset
  Päivityksillä voidaan parantaa jo käytössä olevia järjestelmiä. Järjestelmäpäivitysten ansiosta järjestelmäsi on aina ajan tasalla.
• Ohjelmistopäivitykset
  Käyttäjäkohtaiset tai tuotekehityksen tuloksena syntyneet ohjelmistopäivitykset.

Huoltoryhmämme antaa maksutonta lisäohjeistusta yllä mainituista tai muista aiheista.

Huoltosopimukset

Investointisi maksaa itsensä nopeasti takaisin, mutta järjestelmäsi on oltava luotettava ja sen on toimittava niin kauan kuin mahdollista. Sen vuoksi on erittäin tärkeää suorittaa tarkistuksia ja huoltoja aika ajoin. Jos laitteisto menee epäkuntoon, toimimme nopeasti saadaksemme vian korjattua. Emme halua omistajalle/käyttäjälle ylimääräisiä huolia,
talousriskejä ja hallintokuluja.

Kaikki tuotteet ja järjestelmät ovat RoboPharman kehittämiä ja valmistamia. Tiedämme, kuinka järjestelmä toimii ja kuinka sitä ylläpidetään. Omien hyvin koulutettujen mekaanikkojemme ja asiantuntijoidemme sekä kaikkien varastossa olevien varaosien avulla huolehdimme laitteistostasi tehokkaasti.

Voit valita kolmen erilaisen huoltosopimuksen välillä. Valinta riippuu siitä asteesta, jolla haluat itse hallita ja ohjata järjestelmän käyttöä.

Huolto-organisaatio

Muutamia RoboPharman huolto-organisaatiolle tyypillisiä ominaisuuksia ovat:

• Se on kansainvälisesti suuntautunut organisaatio.
• Huollot suorittaa oma hyvin koulutettu henkilökunta, joka koostuu huoltomekaanikoista sekä mekaniikka-, elektroniikka- ja ohjelmistoasiantuntijoista.
• Kaikkia osia on saatavilla varastosta.
• Englanninkielinen asiakastuki, joka on tavoitettavissa arkipäivisin klo 8.00-19.00 ja lauantaisin 10.00-16.00 numerosta +31 416 650924.

Jos haluat lisätietoja tai -opastusta huollosta tai sopimuksista, autamme mielellämme. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: antti.koponen@mtmconnections.fi